常見問題 | TaiwanCarLife

番薯生活網

Q：電話卡卡片未激活（無服務狀態）

A：提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回复
Q：可以撥打電話但無法上網

解決⽅案步驟： 1、嘗試重新啟動 2、確認關閉漫遊服務 3、雙卡⼿機請先只放⼀張卡並且放置於卡 1 後重新啟⽤ 4、確認⾏動數據APN顯⽰internet
Q：套餐裡贈送的通話費無法撥出，提⽰餘額不⾜的情況

台灣之星：撥打國際電話18866002-國碼-區碼-固化號／18866002-國碼-⼿機號碼遠傳／台灣⼤哥⼤由於系統更新作業，會在1～3個⼯作天完成作業流程如有問題時，提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回覆
Q：收到短信提⽰限流量情況

操作系統更新中，1～2個⽉內完成調整，我們推出的所有套餐⽅案都是不限流量不降速，請放⼼使⽤如有問題時，提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回复
Q：如何充值話費，多久能夠到帳

提供電話號碼，確認付款後請提供截圖⾯，當⽇內會進⾏入賬，如遇例假⽇或國定假⽇順延⾄⼯作⽇入賬備註：基本充值300起，項⽬活動充300加贈50，如提供錯誤電話號碼導致充值問題將無法退費
Q：通話資費如何計算

境內電話費7～10台／分鐘；境外電話費16～20台／分鐘
Q：短期交換⽣⽗⺟是否可陪同來台？

短期交換⽣⽗⺟若需陪同來台，需⾃⾏覓得保證⼈向移⺠署送件申請入台，⼀般來說學校對於短期交換⽣家⻑不另制發邀請函及擔任保證⼈。 **⼤陸地區⼈⺠申請進入台灣地區送件須知─探親、延期照料 https://www.immigration.gov.tw/ct_cert.asp?xItem=1088653&ctNode=32595&mp=1
Q：悠遊卡使⽤範圍

悠遊卡，是⼀張整合捷運系統、公交⾞、停⾞場、特約機構等付費⽅式的非接觸式多功能電⼦票證。
Q：悠遊卡如何加值?

台北捷運＆桃園捷運各⾞站旅客詢問處或全台貼有悠遊卡標誌的便利商店（7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商、義美）
Q：捷運路線圖

⼿機下載“台灣捷運地圖”，內涵台北/台中/⾼雄捷運信息。
Q：公交⾞相關資訊

⼿機下載“台灣公交⾞通”，內涵台北/新北/桃園/台中/台南/⾼雄信息。
Q：如何查詢⾼鐵及火⾞時刻表

⼿機下載“有軌時刻表”，內含換乘信息。或從手機下載"高鐵時刻表"、"台鐵時刻表"
Q：我剛到台灣，該向哪個單位申辦外僑居留證？

持外國護照之僑⽣以「居留簽證入境者」，應於入境後15天內，徑向居住地移⺠署服務站辦理『外僑居留證』；如以「停留簽證」入境者，應先⾄外交部領事事務局辦理簽證改居留簽證，再辦理。
Q：居留證的期限是多久？

「外僑居留證」的發給期限是⼀年，所以每年都必須去辦理延⻑；「台灣地區居留證」的發給期限是三年，若需延⻑，必須辦理延期留台⼿續。
Q：運費計算

全館單筆訂單金額滿NT$1000者，享有免運費每筆訂單未達免運金額者, 加收運費$100
Q：付款方式

自動櫃員機ATM 當您選擇後，請選擇任意銀行後點選確認，即可得到一組轉帳序號，請依照一般轉帳方式進行匯款即可。信用卡付款我們提供各家信用卡之付款服務。超商代碼繳費當您選擇後，即會跳轉至四大超商選擇畫面，點選任一超商後，點選取得代碼繳費按鈕，會產生一組序號代碼，請於7日內至您選擇之超商繳費即可。支付寶付款目前因支付寶尚未完成自動串接尚未完成，故選擇支付寶付款後請您點選以下連結 https://www.sweetpl.com/faq.php?lang=tw&tb=1&cid=5並進入付款方式即可使用掃碼付款。
Q：配送時間

於確認訂單與付款數據後, 3~5個工作日（不含例假日）宅配送達指定收件地址. 特定商品或缺貨商品，將另行通知。
Q：訂單查詢

請在購物商城頁面右上方點選「我的帳戶」，即可查詢訂單紀錄貨物追蹤查詢：黑貓宅急便 : https://www.t-cat.com.tw/Inquire/explain.aspx 順豐貨運 : http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
Q：退換貨注意事項

上網電話卡若已開通則無法進行退貨作業，購買前請先了解台灣各大電信所支持之大陸手機型號，避免屆時無法使用。依照台灣消保法規定，網購之商品有七天鑑賞期，超過七天者，則無法進行退換貨作業。(除床墊經使用過後則無法退貨，電話卡與儲值卡之商品經開通或是使用後也不得退貨若需退款可依照各家電信業者之規範前往門市退費。) 七天內退換貨流程請與客服聯繫。台灣電信業者提供之 4G 頻率多工技術 (註) 多工技術與 Band 頻譜中華電信 900/1800/2100/2600 FDD-LTE 　 Band 1：2100Mhz Band 3：1800Mhz Band 7：2600Mhz Band 8：900Mhz 遠傳電信 700/1800/2100/2600 FDD-LTE 　 Band 1：2100Mhz Band 3：1800Mhz Band 7：2600Mhz Band 28：700Mhz Band 41：2600Mhz TD-LTE 　Band 38：2600Mhz 台灣大哥大 700/1800/2100 FDD-LTE Band 1：2100Mhz Band 3：1800Mhz Band 28：700Mhz 台灣之星 900/2100/2600 FDD-LTE Band 1：2100Mhz Band 7：2600Mhz Band 8：900Mhz 亞太電信 700/900/2600 FDD-LTE Band 8：900Mhz Band 28：700Mhz Band 41：2600Mhz TD-LT Band 38：2600Mhz