top of page
FAQs
Answers You Need
-
Q:電話卡卡片未激活(無服務狀態)A:提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回复
-
Q:可以撥打電話但無法上網解決⽅案步驟: 1、嘗試重新啟動 2、確認關閉漫遊服務 3、雙卡⼿機請先只放⼀張卡並且放置於卡 1 後重新啟⽤ 4、確認⾏動數據APN顯⽰internet
-
Q:套餐裡贈送的通話費無法撥出,提⽰餘額不⾜的情況台灣之星:撥打國際電話18866002-國碼-區碼-固化號/18866002-國碼-⼿機號碼 遠傳/台灣⼤哥⼤由於系統更新作業,會在1~3個⼯作天完成作業流程 如有問題時,提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回覆
-
Q:收到短信提⽰限流量情況操作系統更新中,1~2個⽉內完成調整,我們推出的所有套餐⽅案都是不限流量不降速,請放⼼使⽤ 如有問題時,提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回复
-
Q:如何充值話費,多久能夠到帳提供電話號碼,確認付款後請提供截圖⾯,當⽇內會進⾏入賬,如遇例假⽇或國定假⽇順延⾄⼯作⽇入賬 備註:基本充值300起,項⽬活動充300加贈50,如提供錯誤電話號碼導致充值問題將無法退費
-
Q:通話資費如何計算境內電話費7~10台/分鐘;境外電話費16~20台/分鐘
-
Q:短期交換⽣⽗⺟是否可陪同來台?短期交換⽣⽗⺟若需陪同來台,需⾃⾏覓得保證⼈向移⺠署送件申請入台,⼀般來說學校對於短期交換⽣家⻑不另制發 邀請函及擔任保證⼈。 **⼤陸地區⼈⺠申請進入台灣地區送件須知─探親、延期照料 https://www.immigration.gov.tw/ct_cert.asp?xItem=1088653&ctNode=32595&mp=1
-
Q:悠遊卡使⽤範圍悠遊卡,是⼀張整合捷運系統、公交⾞、停⾞場、特約機構等付費⽅式的非接觸式多功能電⼦票證。
-
Q:悠遊卡如何加值?台北捷運&桃園捷運各⾞站旅客詢問處或全台貼有悠遊卡標誌的便利商店(7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商、義美)
-
Q:捷運路線圖⼿機下載“台灣捷運地圖”,內涵台北/台中/⾼雄捷運信息。
-
Q:公交⾞相關資訊⼿機下載“台灣公交⾞通”,內涵台北/新北/桃園/台中/台南/⾼雄信息。
-
Q:如何查詢⾼鐵及火⾞時刻表⼿機下載“有軌時刻表”,內含換乘信息。 或從手機下載"高鐵時刻表"、"台鐵時刻表"
-
Q:我剛到台灣,該向哪個單位申辦外僑居留證?持外國護照之僑⽣以「居留簽證入境者」,應於入境後15天內,徑向居住地移⺠署服務站辦理『外僑居留證』;如以「停留簽證」入境者,應先⾄外交部領事事務局辦理簽證改居留簽證,再辦理。
-
Q:居留證的期限是多久?「外僑居留證」的發給期限是⼀年,所以每年都必須去辦理延⻑;「台灣地區居留證」的發給期限是三年,若需延⻑,必須辦理延期留台⼿續。
-
Q:運費計算全館單筆訂單金額滿NT$1000者,享有免運費 每筆訂單未達免運金額者, 加收運費$100
-
Q:付款方式自動櫃員機ATM 當您選擇後,請選擇任意銀行後點選確認,即可得到一組轉帳序號,請依照一般轉帳方式進行匯款即可。 信用卡付款 我們提供各家信用卡之付款服務。 超商代碼繳費 當您選擇後,即會跳轉至四大超商選擇畫面,點選任一超商後,點選取得代碼繳費按鈕,會產生一組序號代碼,請於7日內至您選擇之超商繳費即可。 支付寶付款 目前因支付寶尚未完成自動串接尚未完成,故選擇支付寶付款後請您點選以下連結 https://www.sweetpl.com/faq.php?lang=tw&tb=1&cid=5並進入付款方式即可使用掃碼付款。
-
Q:配送時間於確認訂單與付款數據後, 3~5個工作日(不含例假日) 宅配送達指定收件地址. 特定商品或缺貨商品,將另行通知。
-
Q:訂單查詢請在購物商城頁面右上方點選「我的帳戶」,即可查詢訂單紀錄 貨物追蹤查詢: 黑貓宅急便 : https://www.t-cat.com.tw/Inquire/explain.aspx 順豐貨運 : http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
-
Q:退換貨注意事項上網電話卡若已開通則無法進行退貨作業,購買前請先了解台灣各大電信所支持之大陸手機型號,避免屆時無法使用。 依照台灣消保法規定,網購之商品有七天鑑賞期,超過七天者,則無法進行退換貨作業。(除床墊經使用過後則無法退貨,電話卡與儲值卡之商品經開通或是使用後也不得退貨 若需退款可依照各家電信業者之規範前往門市退費。) 七天內退換貨流程請與客服聯繫。 台灣電信業者 提供之 4G 頻率 多工技術 (註) 多工技術與 Band 頻譜 中華電信 900/1800/2100/2600 FDD-LTE Band 1:2100Mhz Band 3:1800Mhz Band 7:2600Mhz Band 8:900Mhz 遠傳電信 700/1800/2100/2600 FDD-LTE Band 1:2100Mhz Band 3:1800Mhz Band 7:2600Mhz Band 28:700Mhz Band 41:2600Mhz TD-LTE Band 38:2600Mhz 台灣大哥大 700/1800/2100 FDD-LTE Band 1:2100Mhz Band 3:1800Mhz Band 28:700Mhz 台灣之星 900/2100/2600 FDD-LTE Band 1:2100Mhz Band 7:2600Mhz Band 8:900Mhz 亞太電信 700/900/2600 FDD-LTE Band 8:900Mhz Band 28:700Mhz Band 41:2600Mhz TD-LT Band 38:2600Mhz
bottom of page